serviços de suporte operacional
visão geral
O que são os nossos Serviços de Suporte Operacional?
Serviços de suporte operacional: um único ponto de contato para suporte global
Serviços de suporte consistentes em todo o mundo para que você possa otimizar seus custos e maximizar a disponibilidade de sua infraestrutura de TI
Nosso serviço de manutenção de Serviços de Suporte Operacional oferece suporte aos seus equipamentos de tecnologia da informação e comunicação em qualquer lugar e em qualquer lugar. O serviço consiste em vários componentes, cada um cobrindo um ou mais recursos.
Faça a manutenção do seu próprio equipamento em uma única mesa com cobertura nacional.
Os serviços de suporte operacional fornecem o melhor suporte com base nos recursos da Xtech Solutions e um link direto com os fornecedores, como Cisco, Fortinet e AWS, por exemplo.
Alavancamos nossas parcerias certificadas com players de tecnologia líderes do setor.
Benefícios
Quais são os benefícios dos nossos Serviços de Suporte Operacional
Balcão de atendimento
24×7 único ponto de contato disponível
Gestão de incidentes
– Serviço reativo (opção de serviço pró-ativo também disponível)
– Resolução remota usada quando disponível
– Suporte de hardware e IOS para uma ampla gama de produtos de rede
– Acesso online ao nosso sistema de tickets de problemas para relatar ou rastrear um incidente
Uma gama de serviços personalizados
– Serviços de manutenção
– Manutenção de software
– Gestão de peças sobressalentes e RMA
– Suporte no local
– Gerenciamento de ativos de serviço
– Níveis de serviço
– Gestão de transição
– Investigação e diagnóstico
Confiabilidade
– Suporte premium de especialistas técnicos na área
– Ecossistema de parceiros de tecnologia líderes
Eficiência
– Conhecimento e experiência local com cobertura nacional
– A maneira mais rápida de resolver incidentes
Simplicidade
– Um único provedor para todos os aspectos de seu suporte operacional
Soluções relacionadas
Outras soluções relacionadas com os nossos serviços de suporte operacional
Serviços de implantação
Compre, envie e tenha seu próprio equipamento e licenças instaladas em várias localizações geográficas.
Gerenciamento de serviço
Um único service desk para gerenciar incidentes relacionados aos produtos com suporte em todo o seu ciclo de vida.
Quer conhecer mais sobre nossos serviços de suporte operacional? Fale com um consultor