Monitoramento de disponibilidade

Monitoramento do ambiente de TI da sua empresa, links, servidores, switches e serviços, com a equipe da Xtech avisando quando algo cai. Em todo o Brasil.

Contratação
Mensal
Prazo
Ativação em poucos dias após a instalação do coletor

O problema

A maioria das empresas descobre que um servidor caiu, que o link parou ou que o disco encheu quando um funcionário liga reclamando, ou quando o cliente do outro lado avisa. A essa altura o prejuízo já aconteceu.

Sem alguém acompanhando o ambiente, o problema só aparece depois que virou parada, e o que era um alerta de disco cheio às 6h vira sistema fora do ar às 9h.

O que a Xtech faz

A Xtech Solutions monitora o ambiente de TI da sua empresa e avisa quando algo precisa de atenção, antes que vire parada. Acompanhamos links, servidores, switches, serviços e o uso de recursos, como disco, memória e processamento. Quando um indicador passa do limite ou algo cai, a nossa equipe entra em contato, com o problema já identificado.

A coleta é feita por um equipamento que instalamos na sua rede, que só observa e não altera nada. Ele envia os dados para a nossa central por um canal seguro, e é de lá que acompanhamos o seu ambiente, em todo o Brasil, sem precisar estar no local.

Todo o monitoramento passa por esse coletor. Ele apenas observa o ambiente e envia os dados por um canal criptografado: não altera a sua rede, não muda configuração e não interfere na operação. Se o seu link cair, ele continua registrando e sincroniza quando a conexão volta, então você não perde o histórico do que aconteceu durante a queda.

Se a sua empresa já tem o firewall gerenciado com a Xtech, esta oferta é a ampliação do que é acompanhado: o firewall já é monitorado ali, e aqui entra o resto do ambiente. Não é monitoramento pago duas vezes.

O que está incluído no monitoramento de disponibilidade

Incluído

  • Coletor instalado na rede da sua empresa, que observa sem alterar nada
  • Monitoramento de links de internet: se estão no ar e como está a qualidade
  • Monitoramento de servidores: disponibilidade, disco, memória e processamento
  • Monitoramento de switches e equipamentos de rede que respondam a SNMP
  • Monitoramento de serviços que a empresa usa, como sites e sistemas publicados
  • Alertas por limite: aviso quando um recurso se aproxima do esgotamento, não só quando já parou
  • Contato da equipe da Xtech quando algo cai ou passa do limite, com o problema já identificado
  • Relatório mensal de disponibilidade e dos eventos do período

Não incluído

  • Correção do que for encontrado. O monitoramento avisa e a Xtech pode resolver, mas a correção que não seja de configuração simples é atendimento ou projeto à parte
  • Detecção de ataque e resposta a incidente de segurança, que é o serviço gerenciado de segurança, separado
  • Monitoramento de aplicação por dentro, como desempenho de banco de dados ou de código, que exige instrumentação específica
  • Gestão dos equipamentos monitorados: monitorar o switch não é administrá-lo
  • Substituição de hardware que falhe, coberta pela garantia do fabricante

Como funciona o monitoramento de disponibilidade

  1. Levantamento

    Mapeamos o que precisa ser monitorado: links, servidores, switches e os serviços que não podem parar. Definimos os limites de alerta com você.

  2. Instalação do coletor

    Instalamos o coletor na sua rede, como máquina virtual ou como equipamento, conforme o seu ambiente. Ele só observa, e envia os dados à nossa central por canal seguro.

  3. Configuração dos alertas

    Ajustamos o que gera aviso e em que limite, para você ser avisado do que importa e não afogado em alerta irrelevante.

  4. Operação

    Acompanhamos o ambiente. Quando algo cai ou passa do limite, a nossa equipe entra em contato com o problema já identificado.

  5. Relatório mensal

    Você recebe o resumo de disponibilidade, os eventos do período e o que merece atenção, como um recurso chegando perto do limite.

O que você recebe

  • Coletor instalado e operando na sua rede
  • Acompanhamento do ambiente pela equipe da Xtech, com contato quando algo cai
  • Relatório mensal de disponibilidade e eventos
  • Alertas por limite, que avisam antes de virar parada

Para quem é

A oferta atende empresas cuja operação depende de a rede, os servidores e os sistemas estarem no ar, e que não têm, internamente, quem fique de olho nisso o tempo todo.

Atende bem quem tem mais de um site, quem tem servidor ou sistema crítico, e quem já foi pego por uma parada que poderia ter sido evitada se alguém tivesse visto o alerta a tempo.

Pré-requisitos

  • Um ponto na rede para o coletor: uma máquina virtual, se você tem virtualização, ou espaço para um equipamento pequeno
  • Acesso de leitura, por SNMP ou agente, aos equipamentos que serão monitorados
  • A lista do que é crítico, para priorizar o alerta
  • Um canal para a Xtech avisar, e quem recebe esse aviso

Investimento

Sob consulta. Implantação conforme o porte, mais mensalidade de gestão

Prova

A Xtech Solutions monitora hoje os ambientes que gerencia a partir da própria central, com contato ativo quando algo sai do padrão. Há mais de duas décadas cuidamos da infraestrutura de empresas brasileiras, de operações de site único a ambientes com vários sites.

Perguntas frequentes

Preciso instalar alguma coisa na minha rede?

Sim, um coletor, que pode ser uma máquina virtual ou um equipamento pequeno que fornecemos. Ele só observa e envia os dados para a nossa central. Não altera a sua rede nem interfere na operação.

Vocês vão ter acesso aos meus servidores e dados?

O coletor lê apenas indicadores de saúde: se o equipamento responde, quanto de disco e memória está em uso, se o serviço está no ar. Ele não acessa o conteúdo dos seus arquivos nem dos seus sistemas.

O que acontece quando algo cai?

A nossa equipe é avisada na hora e entra em contato com você, com o problema já identificado, dentro do horário de cobertura contratado. Você não precisa ficar olhando painel: nós avisamos.

Isso é a mesma coisa que o firewall gerenciado?

Não, é complementar. O firewall gerenciado já monitora o seu firewall. Esta oferta monitora o resto do ambiente: links, servidores, switches e serviços. Para quem já tem firewall gerenciado, é a ampliação do que é acompanhado.

Vocês avisam ou também resolvem?

Avisamos sempre, com o problema identificado. Resolver o que é ajuste de configuração costuma estar ao nosso alcance; troca de hardware ou correção maior é atendimento ou projeto à parte, e a gente te orienta no que fazer.

O monitoramento detecta ataque ou invasão?

Ele detecta indisponibilidade e comportamento fora do padrão de desempenho. Detecção de ataque, com investigação e resposta, é um serviço de segurança específico, que tratamos à parte.

Funciona se eu tiver vários sites?

Sim. Instalamos um coletor por site, e você passa a ter a visão de todos eles na mesma operação, com o mesmo relatório.

Receba uma proposta

Conte o que não pode parar na sua operação e devolvemos uma proposta com escopo e valor.

São cinco perguntas sobre o seu ambiente. Não pedimos contato antes do final, e você recebe a proposta por e-mail.

O que você mais precisa acompanhar?
Quantos sites?

Cada site recebe um coletor.

Tem onde rodar uma máquina virtual?

Se não tiver, o coletor vai como equipamento.

Já tem firewall gerenciado com a Xtech?
O que motivou a procura?
Para onde mandamos a proposta?

Política de privacidade

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