Para o hóspede, o Wi-Fi virou item básico — e um dos mais citados nas avaliações. Um sinal fraco no quarto, uma reconexão a cada corredor ou uma rede que cai no evento mancham a experiência e aparecem na nota do hotel. Entregar conectividade impecável, do quarto ao resort inteiro, é parte do produto.
Por que o Wi-Fi de hotel é difícil
Paredes de alvenaria, muitos quartos lado a lado, áreas externas amplas (piscina, jardim, quadra) e picos de uso em eventos criam um cenário que um Wi-Fi improvisado não cobre. Cada hóspede chega com três ou quatro dispositivos, e todos querem streaming ao mesmo tempo.
Projeto e site survey
A diferença está em dimensionar para a ocupação real. O site survey mede a propagação nos quartos e nas áreas comuns e define onde cada access point fica, incluindo equipamentos próprios para área externa onde for preciso.
O que uma boa rede de hospitalidade entrega
- Sinal forte em todos os quartos e áreas comuns, inclusive externas.
- Roaming sem queda do lobby ao quarto, do restaurante ao evento.
- Capacidade para o pico de eventos e alta ocupação.
- Portal de acesso com a marca do hotel.
- Rede do hóspede separada da operação.
Experiência e marca
O portal de acesso (captive portal) com a identidade do hotel transforma a conexão em ponto de contato — e, com consentimento, em dado de marketing. Tudo isso sobre uma arquitetura de rede que mantém o hóspede longe do PMS e do administrativo.
Como a Xtech conduz
Fazemos o survey, projetamos com Cisco Meraki e HPE Aruba, implantamos e damos suporte — de uma pousada a uma rede de resorts. Veja as soluções de TI para hotéis e resorts ou fale com a nossa equipe.